Ricevere una richiesta di contatto e non riuscire mai a parlare con quella persona. Chiamare, richiamare, scrivere, e sentirsi rispondere solo dalla segreteria. Se sei un commercialista che lavora online, sai quanto è frustrante.
Questo è il caso di un noto commercialista online che si trovava proprio qui: 2 contatti al giorno, e spesso con nessuno dei due riusciva a parlare o a fissare la videoconsulenza gratuita. Oggi riceve 8 lead al giorno, li raggiungiamo tutti, e l’80% fissa la consulenza. Ti raccontiamo come ci siamo arrivati, e cosa può insegnare a chi si occupa di marketing per commercialisti.
Il punto di partenza: pochi contatti, freddi e impossibili da lavorare
Il nostro cliente non è un commercialista generalista. Fa parte di una nicchia precisa di commercialisti che si occupano di un solo ambito specifico. Un vantaggio enorme, in teoria.
In pratica, però, la sua comunicazione lo faceva sembrare uno dei tanti. La strategia precedente era superficiale: campagne generiche che non parlavano al cuore del potenziale cliente e non toccavano il suo vero problema. Il risultato erano pochi contatti, freddi e quasi impossibili da lavorare: telefoni che non rispondevano, persone che non ricordavano la richiesta, videoconsulenze mai fissate.
L’insight: la specializzazione c’era, ma non si vedeva
Il cliente aveva già in mano il suo vantaggio competitivo più forte: una specializzazione che pochissimi altri hanno. Il problema era che non emergeva da nessuna parte. Da qui la nostra strategia: mettere la USP al centro di ogni contenuto, di ogni campagna e di ogni passaggio del funnel.
La strategia di marketing per il commercialista online
Abbiamo cambiato completamente la strategia. Prima abbiamo capito cosa rende unico il cliente e qual è il vero problema di chi lo cerca. Poi abbiamo ricostruito tutto il percorso, fino alla telefonata.
1. Analisi strategica e USP
Abbiamo analizzato mercato, concorrenza e potenziali clienti per individuare la vera USP del commercialista, cioè la sua specializzazione, e il problema concreto che spinge le persone a cercarlo.
2. Funnel ridisegnato da zero
Abbiamo ridisegnato tutto il funnel, dal primo annuncio alla prenotazione della videoconsulenza gratuita. Ogni passaggio parla al problema del potenziale cliente e mette in risalto la specializzazione.
3. Nuovi contenuti costruiti sulla USP
Abbiamo creato contenuti nuovi per far emergere la specializzazione e parlare al pain di chi cerca proprio quel tipo di commercialista. Basta messaggi generici che potrebbero valere per chiunque.
4. Campagne su tutte le piattaforme
Google per intercettare chi cerca già una soluzione, Meta e Instagram per raggiungere il pubblico giusto, TikTok per arrivare dove i concorrenti non c’erano. Ogni piattaforma con contenuti adatti al suo formato, tutte con lo stesso messaggio di fondo.
5. CRM potenziato
Abbiamo rafforzato in modo importante il CRM, perché ogni contatto venga registrato, assegnato e seguito subito, senza che nessuna richiesta resti in attesa.
6. Inbound setter: richiamata entro 5 minuti
Questa è la leva che ha cambiato la lavorabilità dei contatti. Il nostro inbound setter richiama ogni nuovo contatto entro 5 minuti dalla richiesta, quando l’interesse è ancora al massimo.
Pensa a quando compili un modulo su un sito: in quel momento sei attento, hai il problema in testa, rispondi al telefono. Il giorno dopo sei già passato ad altro. È per questo che i contatti raggiunti sono passati dal quasi zero al 100%.
7. Prequalifica e consulenza fissata
Durante la chiamata il setter prequalifica il contatto e, se è in target, fissa direttamente la videoconsulenza gratuita con il commercialista. Il cliente parla solo con persone già interessate e pronte.
I risultati: 8 lead al giorno, tutti raggiunti, l’80% in consulenza
Prima i contatti erano in media 2 al giorno, e spesso con nessuno dei due si riusciva a parlare. Oggi sono 8 al giorno, e li raggiungiamo tutti e 8.
Di questi, in media l’80% fissa la consulenza gratuita: circa 6 consulenze al giorno con persone già prequalificate. Il salto non è solo nel numero dei lead, che è quadruplicato. È nella loro lavorabilità: ogni contatto oggi diventa una conversazione, e quasi ogni conversazione diventa un appuntamento.
Cosa insegna questo caso sul marketing per commercialisti
- La tua specializzazione è il tuo marketing. Una nicchia precisa è un vantaggio enorme, ma solo se si vede.
- Parla al problema, non al servizio. Campagne generiche portano contatti generici. Quando il messaggio tocca il problema reale, arrivano persone che vogliono davvero parlarti.
- La velocità vale quanto il lead. Un contatto richiamato entro 5 minuti è un contatto con cui si parla.
Domande frequenti sul marketing per commercialisti
Come trova clienti un commercialista online?
In questo caso con una strategia costruita sulla specializzazione: contenuti e campagne su Google, Meta, Instagram e TikTok che parlano al problema del cliente, un funnel chiaro fino alla consulenza gratuita e un setter che richiama subito.
Perché è importante richiamare un lead entro 5 minuti?
Perché è il momento in cui la persona è più attenta e interessata. Richiamando entro 5 minuti, il nostro setter è riuscito a parlare con il 100% dei contatti.
Conviene specializzarsi in una nicchia come commercialista?
Una nicchia è un vantaggio competitivo forte, a patto di comunicarla. Qui mettere la specializzazione al centro di tutta la comunicazione ha cambiato la qualità dei contatti.
Ricevi contatti con cui non riesci a parlare?
Se sei un professionista e i tuoi contatti restano irraggiungibili, il problema non è il mercato. È il funnel. Leggi il caso studio completo oppure prenota una sessione strategica gratuita.
