Da 4 a 15 nuovi clienti al mese, per un anno di fila
Un centro estetico in una città di 50.000 abitanti, con pochi clienti nuovi ogni mese. Abbiamo trovato la sua USP, cambiato l’offerta e costruito un sistema che porta risultati costanti da 12 mesi.
Da dove siamo partiti
Il cliente è un centro estetico in una città di circa 50.000 abitanti. Un mercato locale, con un bacino limitato e diversi concorrenti che si contendono le stesse clienti.
Quando abbiamo iniziato, il centro acquisiva in media 4 nuovi clienti al mese. Troppo pochi per far crescere davvero l’attività.
Il problema era di posizionamento. Il centro comunicava come tanti altri: stessi trattamenti, stessi messaggi, stesse offerte. Agli occhi di chi cercava un centro estetico in città, non c’era un motivo chiaro per scegliere proprio questo.
In una città di 50.000 abitanti non puoi permetterti di parlare a tutti nello stesso modo. Devi sapere esattamente a chi ti rivolgi e cosa ti rende diverso.
Cosa abbiamo fatto, passo dopo passo
Abbiamo cambiato prima di tutto l’offerta e il messaggio. Poi abbiamo ricostruito sito, landing page e campagne attorno a quella USP, puntando sul territorio.
Analisi del target e della USP
Abbiamo analizzato il mercato locale, le concorrenti e le clienti del centro per individuare un target specifico e la USP che rende questo centro estetico diverso da tutti gli altri in città.
Una nuova offerta di front end
Abbiamo cambiato completamente l’offerta di ingresso, quella che porta una nuova cliente a provare il centro per la prima volta. Un’offerta chiara, costruita sulla USP e pensata per abbassare la soglia della prima visita.
Sito web ricostruito sulla USP
Abbiamo ricreato il sito, orientandolo interamente alla nuova USP. Chi lo visita capisce subito cosa rende speciale il centro e perché sceglierlo.
Landing page nuove
Landing page ricreate per ogni campagna, tutte costruite sulla nuova offerta e sulla specificità del centro, per trasformare l’interesse in una prenotazione.
SEO locale
Abbiamo posizionato il sito su Google e nelle ricerche locali della città, per far trovare il centro a chi cerca un trattamento estetico nella zona.
Meta, Instagram e TikTok Ads
Campagne su Meta, Instagram e TikTok che puntano sulla specificità del centro e sulla nuova offerta, rivolte al target individuato nel bacino della città.
Google Ads
Google Ads per intercettare chi cerca già un centro estetico in città ed è pronto a prenotare.
Una USP chiara, un’offerta di ingresso forte e una presenza costante su Google e sui social della città: è questo che ha reso i risultati stabili mese dopo mese.
Dati e risultati che contano
Prima il centro acquisiva in media 4 nuovi clienti al mese. Oggi la base è di 15 nuovi clienti al mese, quasi quattro volte tanto.
E il dato più importante è la continuità: questo risultato si è mantenuto per 12 mesi di fila, per circa 180 nuovi clienti in un anno. Non un picco legato a una promozione, ma un flusso costante su cui il centro può pianificare.
Il tutto in una città di 50.000 abitanti, dove ogni nuova cliente conta.
Tre lezioni da portare a casa
In un mercato locale vince chi è specifico
In una città di 50.000 abitanti non puoi parlare a tutti. Un target preciso e una USP chiara fanno scegliere te invece della concorrente sotto casa.
L’offerta di ingresso cambia tutto
Cambiare l’offerta di front end ha reso più facile la prima visita. Ed è la prima visita che trasforma una sconosciuta in una cliente.
La costanza vale più del picco
Quindici nuovi clienti al mese per un anno valgono più di un mese record. Un sistema ben costruito porta risultati prevedibili.
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