Da zero ordini a quasi mezzo milione nel primo anno
Un e-commerce di prodotti tipici calabresi che in dodici mesi non aveva ricevuto nemmeno un ordine. Nel primo anno con noi ha fatturato quasi mezzo milione di euro, con una spesa di 30.000 euro.
Da dove siamo partiti
Il cliente è un e-commerce di prodotti tipici calabresi. Prodotti autentici, di qualità, con una storia da raccontare.
Eppure, quando è arrivato da noi, il negozio online era aperto da dodici mesi e non aveva ricevuto nemmeno un ordine. Un anno di sito, di tempo e di speranze senza una sola vendita.
Il problema era doppio. Da una parte un e-commerce che non convinceva chi ci arrivava. Dall’altra un ostacolo tipico di chi vende cibo online: le persone non possono assaggiare prima di comprare, e senza fiducia non si fidano a ordinare da un negozio che non conoscono.
Cosa abbiamo fatto, passo dopo passo
Siamo partiti con un budget molto basso nei primi tre mesi. Per questo ogni scelta doveva servire a costruire fiducia, prima ancora che a vendere.
E-commerce ristrutturato da zero
Abbiamo ricostruito completamente il negozio online: struttura, schede prodotto e percorso d’acquisto, per rendere chiaro cosa si compra e semplice farlo.
Riprova sociale con gli assaggi
All’inizio abbiamo fatto assaggiare i prodotti, per creare attrazione e coinvolgimento e dimostrare la loro qualità. Le reazioni e le opinioni di chi li ha provati sono diventate la prova più convincente per chi non li conosceva.
Creazione di contenuti
Abbiamo creato contenuti che raccontano i prodotti, la loro origine e le persone che li hanno provati, da usare nelle campagne, sul sito e sui social.
Campagne Meta Ads e Google Ads
Con Meta Ads abbiamo fatto scoprire i prodotti a chi non li conosceva, con Google Ads abbiamo intercettato chi cerca già prodotti tipici online. Il tutto partendo, nei primi tre mesi, con un budget molto contenuto.
SEO e GEO
Abbiamo lavorato sul posizionamento del sito su Google e sulla GEO, per far comparire il negozio anche nelle risposte dei motori di ricerca basati sull’intelligenza artificiale.
CRM e marketing automation
Abbiamo installato un CRM di marketing automation per seguire ogni cliente dopo il primo acquisto e trasformarlo in un cliente abituale.
Email e WhatsApp marketing
Flussi automatici via email e WhatsApp per far riordinare chi ha già comprato, recuperare gli acquisti lasciati a metà e presentare i prodotti giusti al momento giusto.
Ogni mese arrivano nuovi clienti, e ogni mese tornano quelli che hanno già comprato. È questa somma a far crescere il fatturato.
Dati e risultati che contano
Dopo dodici mesi senza ordini, nel primo anno di lavoro con noi l’e-commerce ha fatturato quasi mezzo milione di euro, con una spesa di 30.000 euro.
Siamo partiti con un budget molto basso nei primi tre mesi, e nonostante questo sono arrivati i primi clienti. Da lì la crescita è stata costante.
Il dato più importante è la base che si è creata: grazie al CRM e alle automazioni, il negozio oggi ha uno zoccolo duro di clienti che tornano a comprare, a cui ogni mese si aggiungono clienti nuovi.
Tre lezioni da portare a casa
Nel cibo online, prima si fa provare
Chi non può assaggiare non si fida. Far provare i prodotti e mostrare le reazioni di persone vere ha creato la fiducia che il sito da solo non riusciva a dare.
Si può partire anche con poco
Nei primi tre mesi il budget era molto basso. Con un e-commerce pronto e la riprova sociale giusta, anche un investimento contenuto porta i primi clienti.
Il valore sta nei clienti che tornano
Il CRM e le automazioni hanno trasformato i primi acquisti in uno zoccolo duro di clienti abituali. È la base che regge la crescita mese dopo mese.
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