Da 2 contatti irraggiungibili a 8 lead al giorno, l’80% fissa la consulenza
Un noto commercialista online, specializzato in una nicchia precisa, che riceveva pochi contatti e quasi mai riusciva a parlarci. Abbiamo trovato la sua vera USP e ridisegnato tutto il funnel attorno a quella.
Da dove siamo partiti
Il cliente è un noto commercialista online. Non un generalista: fa parte di una nicchia precisa di commercialisti che si occupano di un solo ambito specifico.
Quando è arrivato da noi riceveva in media 2 contatti al giorno. E spesso non riusciva a parlare con nessuno dei due: telefoni che non rispondevano, persone che non ricordavano la richiesta, videoconsulenze gratuite mai fissate.
La strategia precedente era superficiale: campagne generiche che non parlavano al cuore del potenziale cliente e non toccavano il suo vero problema. Il risultato erano pochi contatti, freddi e quasi impossibili da lavorare.
E soprattutto, la cosa che rendeva questo commercialista diverso da tutti gli altri, la sua specializzazione, non emergeva da nessuna parte.
Cosa abbiamo fatto, passo dopo passo
Abbiamo cambiato completamente la strategia. Prima abbiamo capito cosa rende unico il cliente e qual è il vero problema di chi lo cerca, poi abbiamo ricostruito tutto il percorso, fino alla telefonata.
Analisi strategica e USP
Abbiamo analizzato mercato, concorrenza e potenziali clienti per individuare la vera USP del commercialista: la sua specializzazione in una nicchia precisa. E abbiamo capito qual è il problema concreto che spinge le persone a cercarlo.
Funnel ridisegnato da zero
Abbiamo ridisegnato tutto il funnel, dal primo annuncio alla prenotazione della videoconsulenza gratuita. Ogni passaggio parla al problema del potenziale cliente e mette in risalto la specializzazione.
Nuovi contenuti costruiti sulla USP
Contenuti nuovi, pensati per far emergere la specializzazione e parlare al pain di chi cerca proprio quel tipo di commercialista. Basta messaggi generici che potrebbero valere per chiunque.
Campagne su tutte le piattaforme
Google per intercettare chi cerca già una soluzione, Meta e Instagram per raggiungere il pubblico giusto, TikTok per arrivare dove i concorrenti non c’erano. Ogni piattaforma con contenuti adatti al suo formato, tutte con lo stesso messaggio di fondo.
CRM potenziato
Abbiamo rafforzato in modo importante il CRM, perché ogni contatto venga registrato, assegnato e seguito subito, senza che nessuna richiesta resti in attesa.
Inbound setter: richiamata entro 5 minuti
Il nostro inbound setter richiama ogni nuovo contatto entro 5 minuti dalla richiesta, quando l’interesse è ancora al massimo. È questo che ha portato i contatti raggiunti dal quasi zero al 100%.
Prequalifica e consulenza fissata
Durante la chiamata il setter prequalifica il contatto e, se è in target, fissa direttamente la videoconsulenza gratuita con il commercialista. Il cliente parla solo con persone già interessate e pronte.
Un messaggio che parla al problema giusto porta contatti migliori. Una richiamata entro 5 minuti li trasforma in conversazioni. La prequalifica trasforma le conversazioni in consulenze.
Dati e risultati che contano
Prima i contatti erano in media 2 al giorno, e spesso con nessuno dei due si riusciva a parlare. Oggi sono 8 al giorno, e li raggiungiamo tutti e 8.
Di questi, in media l’80% fissa la consulenza gratuita. Significa passare da contatti praticamente impossibili da lavorare a circa 6 consulenze al giorno con persone già prequalificate.
Il salto non è solo nel numero dei lead, che è quadruplicato. È nella loro lavorabilità: ogni contatto oggi diventa una conversazione, e quasi ogni conversazione diventa un appuntamento.
Tre lezioni da portare a casa
La tua specializzazione è il tuo marketing
Una nicchia precisa è un vantaggio enorme, ma solo se si vede. Mettere la USP al centro ha cambiato la qualità dei contatti.
Parla al problema, non al servizio
Le campagne generiche portano contatti generici. Quando il messaggio tocca il problema reale del cliente, arrivano persone che vogliono davvero parlare con te.
La velocità vale quanto il lead
Un contatto richiamato entro 5 minuti è un contatto con cui si parla. Uno richiamato il giorno dopo spesso è perso. Il setter ha reso lavorabile ogni singola richiesta.
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