E’ arrivata in Italia WhatsApp Business, la versione dell’App di messaggistica più utilizzata al mondo pensata per le piccole e medie imprese. WhatsApp risulta per il 69% delle PMI uno strumento che agevola l’interazione con i clienti, mentre per il 52% è parte integrante della loro strategia di business. WhatsApp Business consente all’attività di interagire facilmente con i propri clienti grazie a strumenti che permettono di automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.
Il lancio di WhatsApp Business è avvenuto in Italia, Stati Uniti, Regno Unito, Brasile e Indonesia: il rilascio globale è previsto nelle prossime settimane.
WhatsApp Business è disponibile, al momento, solo per Android ( si può scaricare gratuitamente dal Play Store) e in versione Web. In virtù del numero identificativo unico non condivisibile associato all’account, solo la persona incaricata di gestire l’account potrà monitorarne l’andamento.
“ Vogliamo assicurare un’esperienza migliore per le piccole attività e le aziende, rendendo più semplice rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma”, viene specificato nel blog ufficiale di WhatsApp.
Ebbene sì: oltre le funzionalità classiche di WhatsApp ne sono state implementate altre pensate per le aziende.
Gli attuali utenti WhatsApp potranno continuare ad utilizzare la loro applicazione senza scaricarne una nuova. Essi manterranno il pieno controllo sui messaggi che ricevono inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero, compresi i numeri di attività commerciali, e di segnalarli come spam.
Il lancio di WhatsApp Business è il primo passo per la rivoluzione della comunicazione aziendale. Si parla già da tempo di WhatsApp Pay, un sistema di pagamento che permetterà gli acquisti in-App. Grazie ai 1,3 miliardi di utenti potenziali clienti dei profili business, l’eventuale commissione sulle transazioni porterebbe una montagna di soldi nelle casse di WhatsApp.
Una cosa è certa: Zuckerberg è pronto a mettere le mani su una nuova fetta di mercato, sfruttando l’enorme base di utenza di WhatsApp.
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